Politika privatnosti

Rukovalac vašim ličnim podacima je:

Dobojpromet d.o.o.
Brijesnica Mala, 74206 Doboj Istok, Bosna i Hercegovina
Email: dobojpromet.doo@bih.net.ba
Telefon: +387 35 727 100, +387 61 164 532

Za sva pitanja o zaštiti ličnih podataka i za ostvarivanje vaših prava obratite nam se na navedeni email ili telefon.

Podaci koje nam sami date

Kada pošaljete upit putem kontakt forme, prikupljamo: ime i prezime, broj telefona, email adresu (ako je upišete), marku i model kamiona (ako ih upišete), vrstu upita (rezervni dio ili servis) i sadržaj poruke. Iste podatke dobijamo i kada nas kontaktirate telefonom ili emailom.

Molimo vas da u poruku ne upisujete osjetljive podatke (npr. podatke o zdravlju), jer nam za odgovor na upit nisu potrebni.

Tehnički podaci

Prilikom posjete server automatski bilježi tehničke podatke: IP adresu, vrstu i verziju preglednika, operativni sistem, datum i vrijeme pristupa i stranicu koju ste otvorili. To su standardni zapisi (logovi) servera koji služe za sigurnost i ispravan rad stranice.

Podaci o korištenju stranice

Samo ako to dozvolite u obavijesti o kolačićima, prikupljamo zbirne podatke o tome kako se stranica koristi (Google Analytics, vidi poglavlje 5).

• Odgovor na vaš upit (ponuda za rezervni dio, dogovor servisa): obrada je potrebna da bismo na vaš zahtjev odgovorili i preduzeli radnje prije eventualnog zaključenja ugovora, a zasniva se i na saglasnosti koju dajete prilikom slanja forme.
• Zaštita stranice od spama i zloupotrebe (Google reCAPTCHA, ograničenje broja upita): legitimni interes da stranica i forma rade sigurno.
• Analitika posjeta (Google Analytics): isključivo na osnovu vaše saglasnosti, koju možete povući u svakom trenutku.

Podatke iz upita koristimo isključivo da bismo vam odgovorili i obavili posao koji ste tražili. Ne šaljemo vam reklamne poruke i ne prodajemo vaše podatke.

Upit iz kontakt forme šalje se emailom na našu adresu dobojpromet.doo@bih.net.ba. Podaci iz forme ne čuvaju se u bazi podataka web stranice.

Da bismo spriječili zloupotrebu, stranica nakon slanja upita na 30 sekundi pamti šifrovani zapis (hash) IP adrese pošiljaoca, a zatim ga automatski briše.

Google reCAPTCHA v3

Kontakt forma je zaštićena uslugom Google reCAPTCHA v3 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). reCAPTCHA na osnovu podataka o posjeti (npr. IP adresa, podaci o pregledniku i uređaju, vrijeme provedeno na stranici, pokreti miša) procjenjuje da li formu šalje osoba ili automatizovani program. Ti podaci se šalju Googleu. reCAPTCHA se učitava samo na stranici Kontakt, a koristimo je na osnovu legitimnog interesa zaštite od spama.

Više informacija: Googleova politika privatnosti i Googleovi uslovi korištenja.

Uz vašu saglasnost koristimo Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska), da bismo razumjeli kako posjetioci koriste stranicu (npr. koje stranice otvaraju, koliko dugo ostaju, s kojeg uređaja i iz koje države dolaze) i na osnovu toga je poboljšavali.

• Google Analytics se učitava tek kada kliknete „Prihvati sve“ u obavijesti o kolačićima. Ako odaberete „Samo neophodni“, analitika se ne učitava.
• Google Analytics 4 ne pohranjuje IP adrese.
• Podatke vidimo samo u zbirnom obliku i ne koristimo ih da bismo prepoznali pojedinačne posjetioce.
• Ne koristimo Googleove funkcije za oglašavanje ni Google signale.
• Podaci se u Google Analyticsu čuvaju 14 mjeseci.

Više informacija: Googleova politika privatnosti.

Koristimo Google Search Console da pratimo kako se stranica prikazuje u Google pretrazi (npr. za koje pojmove se pojavljuje i da li ima tehničkih grešaka). Search Console ne postavlja kolačiće na ovoj stranici i ne prikuplja podatke o vašoj posjeti. Google nam prikazuje samo zbirne podatke o pretragama.

Na stranici Kontakt nalazi se Google mapa (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Mapa se ne učitava automatski: dok ne kliknete „Prikaži mapu“, stranica ne uspostavlja vezu s Googleom. Nakon klika Google dobija podatke kao što su IP adresa i podaci o pregledniku, a može postaviti i svoje kolačiće.

Dugme „Upute“ otvara Google Maps na Googleovoj stranici, gdje važi Googleova politika privatnosti.

Fontovi, slike, ikone, stilovi i skripte stranice učitavaju se s našeg servera. Preglednik zbog njih ne uspostavlja vezu s Googleom (Google Fonts) ni s drugim vanjskim servisima. Vanjske usluge su samo one navedene u ovoj politici.

Na stranici se nalazi samo link na našu Facebook stranicu. Ne koristimo Facebook dodatke ni Meta Pixel, pa Meta ne dobija podatke o vašoj posjeti dok ne kliknete link. Nakon toga važi politika privatnosti kompanije Meta.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje stranica sprema u vaš preglednik. Neophodni kolačići su potrebni za rad stranice i ne traže saglasnost. Analitički kolačići se postavljaju samo ako ih prihvatite.

Ako kliknete „Prikaži mapu“ na stranici Kontakt, Google može postaviti svoje kolačiće prema svojim pravilima. Prijavljeni administratori stranice dobijaju i kolačiće WordPressa, koji su potrebni za uređivanje stranice.

Svoj izbor možete promijeniti u svakom trenutku putem linka „Postavke kolačića“ u dnu stranice. Kolačiće možete obrisati i u postavkama svog preglednika.

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima za njihove svrhe. Pristup podacima, u mjeri potrebnoj za pružanje usluge, imaju:

• pružalac usluge hostinga, na čijim serverima se nalazi stranica;
• pružalac email usluge preko kojeg primamo upite;
• Google, za usluge navedene u ovoj politici (reCAPTCHA, a uz saglasnost i Google Analytics i Google mapa);
• nadležni državni organi, kada to propisuje zakon.

Google podatke može obrađivati u Evropskoj uniji i u Sjedinjenim Američkim Državama. Google LLC je certifikovan prema okviru EU-SAD o privatnosti podataka (EU-US Data Privacy Framework) i koristi standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, kojima se osigurava odgovarajući nivo zaštite podataka.

• Upiti (email): onoliko koliko je potrebno da odgovorimo na upit i završimo posao, a nakon toga ih brišemo. Ako sarađujemo, podaci potrebni za račune čuvaju se onoliko koliko propisuju računovodstveni i poreski propisi.
• Šifrovani zapis IP adrese nakon slanja forme: 30 sekundi.
• Zapisi (logovi) servera: kratko, prema pravilima pružaoca hostinga, nakon čega se automatski brišu.
• Google Analytics: 14 mjeseci.
• Kolačić s vašim izborom (dp_consent): 6 mjeseci.

Stranica koristi šifrovanu vezu (HTTPS), pa se podaci iz forme prenose zaštićeno. Forma je zaštićena od automatizovanih napada, a pristup upitima i administraciji stranice imaju samo ovlaštene osobe.

U vezi s vašim ličnim podacima imate pravo:

• na pristup podacima i kopiju podataka koje o vama obrađujemo;
• na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• na brisanje podataka;
• na ograničenje obrade;
• na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
• na prenosivost podataka;
• da u svakom trenutku povučete saglasnost, što ne utiče na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev pošaljite na dobojpromet.doo@bih.net.ba. Odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo suprotno propisima, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (www.azlp.ba).

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti, npr. kada uvedemo novu uslugu na stranici ili se promijene propisi. Važeća verzija je uvijek objavljena na ovoj stranici, s datumom posljednje izmjene na vrhu.